Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

PROYECTOS MADERA VIVA S.A.S., identificada con NIT 000.000.000-0, con domicilio en la Cra. 13 # 53-72, La Despensa, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web.

Canales de atención: correo proyectos@maderaviva.com.co y teléfono 310 332 3970.

2. Marco legal

Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas que regulan la protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

A través del formulario de contacto y de nuestros canales de atención podemos recolectar:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Tipo de proyecto de interés
• La información que usted decida incluir en su mensaje

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si usted nos envía información de esa naturaleza por iniciativa propia, la eliminaremos.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan únicamente para:

• Responder su solicitud de información o cotización
• Coordinar visitas técnicas y elaborar propuestas comerciales
• Dar seguimiento a proyectos en curso
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio solicitado
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

5. Autorización

Al enviar el formulario de contacto usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas. La autorización queda registrada junto con la fecha y hora del envío.

6. Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
• Acceder de forma gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento

7. Cómo ejercer sus derechos

Envíe su consulta o reclamo al correo proyectos@maderaviva.com.co, indicando su nombre, un dato de contacto y la solicitud concreta.

Las consultas se atienden dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo. Los reclamos, dentro de los quince (15) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, le informaremos los motivos y la fecha en que se resolverá.

8. Conservación de los datos

Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Cumplido ese término, y salvo obligación legal de conservación, los datos se eliminan.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El sitio opera bajo conexión cifrada (HTTPS).

10. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, cookies de terceros para medir el tráfico de forma agregada y anónima. Usted puede bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

11. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para ajustarla a cambios normativos o de operación. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.